FAQ

GrantWill ist der Hüter Ihres letzten Willens! Ein Safe für Ihre digitalen Accounts,für Ihre verwaltungstechnischen, persönlichen und vertraulichen Daten, Ihrer letzten Nachrichten und Ihres Tagebuchs.

Wir helfen Ihnen bei der ruhigen Vorbereitung Ihres Nachlasses und sorgen dafür, dass all Ihre Angehörigen zum gegebenen Zeitpunkt informiert werden. Wir speichern all Ihre Daten, um sie Ihren Wünschen entsprechend sicher weiterzuleiten. Sie können GrantWill auch als Tagebuch nutzen, das nach Ihrem Ermessen für immer geheim bleibt oder Ihren Erben übergeben wird.

Sie müssen einen Account öffnen, um auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen und unsere Leistungen nutzen zu können.

• Sie benennen Ihre Schutzengel und erstellen die Liste Ihrer Angehörigen
• Sie verfassen Nachrichten, an die Sie Fotos und Videos anhängen können.
• Sie füllen Ihren Safe mit Ihren Daten.

Nach Ihrem Ableben senden wir die Nachrichten und Informationen an die von Ihnen bestimmten Empfänger. Wir übermitteln alles, was Sie wünschen.

Weil GrantWill für die sichere Weiterleitung der Daten an die betreffende Person oder Personen sorgt. Jeder erhält seine Nachricht, ohne dass andere davon wissen. Unser Service sorgt für die absolute Vertraulichkeit Ihrer Daten. Wenn Sie auf Datenträgern wie USB-Sticks oder Festplatten gespeichert würden, wären sie auch für Personen zugänglich, die nicht unbedingt betroffen sind, oder könnten auch beschädigt werden. Oder noch schlimmer: Sie könnten auch nie gefunden werden.

Der Schutzengel ist die von Ihnen bezeichnete Hauptperson. Er ist derjenige, der für Ihr Leben bürgt. Er informiert uns zum gegebenen Zeitpunkt über Ihr Ableben und löst damit den Versand aller Ihrer persönlichen Daten aus.

Deshalb müssen Sie bei Ihrer Registrierung Schutzengel benennen. Sie können ein Familienmitglied wählen, Ihren Lebenspartner oder auch einen Außenstehenden, wie z.B. Ihren Arzt, einen Notar, ... Jemanden, dem Sie vollständig vertrauen. Diese Person oder Personen informieren uns bei Ihrem Ableben.

Ja, das ist möglich! Ab dem Kaufdatum haben Sie einen Monat Zeit, um eine volle Erstattung zu beantragen.

Sie können ein bis zehn Schutzengel benennen. Wir empfehlen Ihnen, aus Sicherheitsgründen mindestens zwei zu wählen.

Wenn Sie die Registrierung eines Schutzengels bestätigen, senden wir ihm eine E-Mail, um ihn über die Rolle zu informieren, die Sie im zugedacht haben.

GrantWill ist für alle Benutzer kostenlos, daher ist auch der Schutzengelbereich kostenlos. Sie brauchen nicht zu bezahlen.

Selbstverständlich. In ihrem persönlichen Bereich finden Sie einen Reiter "Ich bin ihr Schutzengel", in dem alle Personen aufgeführt sind, deren Schutzengel Sie sind.

Nach dem Ableben der Person brauchen Sie nur die Homepage von GrantWill aufzurufen und auf den Link "Sie sind ein Schutzengel?" zu klicken.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, auf der Sie die Mail erhalten haben, die Sie erhalten haben, um Sie über Ihren Status als Schutzengel zu informieren. Klicken Sie anschließend auf "Mein Kennwort erhalten".

Falls Sie eine Sterbeurkunde vorlegen müssen, finden Sie hier den Link zur Webseite des Amtes bei dem Sie anhand der beschriebenen Schritte die Sterbeurkunde anfordern können: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1444

Sie brauchen dann nur auf "Kennwort vergessen?" im Login-Bereich zu klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten dann eine vorläufiges Kennwort.

Um Ihren Nachrichten und den Informationen in Ihrem Safe eine Datei anzuhängen, brauchen Sie diese jeweils nur in den Bereich Meine Dateien hochzuladen wenn Sie eingeloggt sind. Klicken Sie dann auf Anhängen und markieren Sie die Datei(en), die Sie hinzufügen möchten. Dieser Bereich ist Ihre GrantWill Cloud. Sie können Sie auch von Ihrem Bereich aus auf Ihren Rechner laden.

Ihre Schutzengel informieren uns über ihren Bereich von Ihrem Ableben. Dies löst dann das Prüfungsverfahren aus. Unabhängig davon, ob Sie die Option "Man weiß ja nie" gewählt haben, senden wir Ihnen auf jeden Fall eine E-Mail, um die Information zu prüfen. Sie müssen Ihr Ableben innerhalb von 48 Stunden verneinen. Tun Sie dies nicht, werden alle Ihre Daten en ihre jeweiligen Empfänger gesendet.

Wir informieren Ihre Erben per E-Mail anhand der Adressendaten, die Sie gespeichert oder importiert haben.

Ihre Erben erhalten eine E-Mail von GrantWill mit einem Link zum herunterladen Ihrer diversen persönlichen Daten wie z.B. Nachrichten, Videos, Fotos, Tagebuch, digitale, verwaltungstechnische und praktische Daten über einen abgesicherten Link.

Ihr GrantWill-Account wird nach dem Versand aller Ihrer Daten an Ihre jeweiligen Empfänger gelöscht.

Die Verwendung der Schließfächer, des Tagebuchs und das Versenden der Nachrichten sind bei GrantWill KOSTENLOS.

Wir stellen Ihnen außerdem 10 MB Speicherplatz zur Verfügung, sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, damit Sie Unterlagen für die Verwaltung, Fotos und andere Dateien hinterlegen können, die Sie übermitteln möchten.

Wir stellen Ihnen aber auch zwei neue Premium-Angebote als Jahres-Abonnement zur Verfügung. Die Preise bei GrantWill sind die günstigsten am Markt, ohne dass dadurch die Qualität unseres Service beeinträchtigt würde. Es ist für uns Ehrensache, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und jede Anfrage oder Reklamation schnellstmöglich zu beantworten. 

• 1. Die Option Premium:
  • Für 14 € verfügen Sie über 2 GB zusätzlichen Speicherplatz, den Sie für Ihre Fotos, Videos und wichtigen Dokumente nutzen können, die übermittelt werden sollen. Dieser Speicherplatz ist während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements verfügbar. Wenn Ihr Abonnement beendet wurde, können Sie Ihre hinterlegten Dateien noch für einen Zeitraum von drei Monaten herunterladen. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Dateien unwiderruflich gelöscht und können folglich nicht mehr an Ihre Angehörigen übermittelt werden.
• 2. Die Option Premium +:
  • Für 37 € verfügen Sie über eine zusätzliche Sicherheit mit einer „Überprüfung mittels Sterbeurkunde”. Konkret bedeutet dies, dass der Schutzengel, der uns über Ihren Tod benachrichtigt, eine Kopie der Sterbeurkunde (über die Internetseite im Format PDF/JPG) einreichen muss, auf der alle erforderlichen Angaben vorhanden sind, um den Verstorbenen zu identifizieren. Jede Urkunde wird sorgfältig geprüft und durch unser Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bestätigt.
  •  Mit dieser Option verfügen Sie außerdem über 30 GB zusätzlichen Speicherplatz, den Sie für Ihre Fotos, Videos und wichtigen Dokumente nutzen können, die übermittelt werden sollen. Dieser Speicherplatz ist während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements verfügbar. Wenn Ihr Abonnement beendet wurde, können Sie Ihre hinterlegten Dateien noch für einen Zeitraum von drei Monaten herunterladen. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Dateien unwiderruflich gelöscht und können folglich nicht mehr an Ihre Angehörigen übermittelt werden.

- Wie funktioniert dieser Service?

Nachdem Sie die Option „Meine digitale Identität verwalten” ausgewählt haben, wird eine neue Funktion freigeschaltet: GrantWill wird Ihrem Kreis hinzugefügt. Sie haben nun die Möglichkeit, in Ihrem digitalen Tresor „GrantWill” als Kontaktperson auszuwählen, an die Ihre Informationen weitergeleitet werden sollen.

Sie werden auf diese Weise nach Ihrem Tod weitergeleitet und das Konto danach manuell gelöscht.

- Wie lange ist diese Option gültig, nachdem ich sie erworben habe?

Diese Option ist ein Leben lang gültig, nachdem sie erworben wurde.

- Kann ich so viele Konten löschen lassen, wie ich möchte?

Auf jeden Fall! Sie brauchen Ihrem Warenkorb nur die „Zu schließenden Konten” hinzuzufügen und „GrantWill” als Kontaktperson hinzuzufügen, an die die Informationen weitergeleitet werden sollen. Somit können Sie so viele Konten löschen lassen, wie Sie möchten.

- Wie kann ich sicher sein, dass die Konten wirklich gelöscht werden und nicht mehr weiterbestehen?

Bei der Anmeldung verpflichten wir uns vertraglich dazu, Ihnen eine E-Mail zuzusenden, welche Schritte erforderlich sind, um Ihre Konten endgültig löschen zu lassen.

- Wie funktioniert dieser Service?

Mit der Auswahl dieser Option beauftragen Sie GrantWill, an Ihrer Stelle alles Erforderliche bei den verschiedenen Anbietern in dieser Hinsicht zu veranlassen und dies bis zur Löschung des/der betroffenen Kontos/Konten. Nachdem das Konto / die Konten erworben wurde(n), wird ein Mitarbeiter aus unserem Team Kontakt mit Ihnen unter der in Ihrem Profil bei GrantWill angegebenen Adresse aufnehmen, um alle Informationen und Dokumente anzufordern, die zur endgültigen Löschung erforderlich sind.

- Warum gibt es zwei verschiedene Angebote?

Die Vorgehensweise ist nicht die gleiche, je nachdem ob Sie über die Zugangsdaten des Verstorbenen verfügen oder nicht. Aus diesem Grund wollten wir zwei verschiedene Angebote zur Verfügung stellen, da im Zweifelsfall die administrativen Aufgaben für den Kontoinhaber aufwendig sein können und eine besondere Betreuung erfordern.

- Wie lange ist diese Option gültig, nachdem ich sie erworben habe?

Wir geben kein Zeitlimit vor. Die administrativen Aufgaben werden erst vorgenommen, wenn Sie das entschieden haben.

- Erhalte ich eine Erstattung, falls ich meine Meinung ändern sollte?

Ja, das ist möglich! Ab dem Kaufdatum haben Sie einen Monat Zeit, um eine volle Erstattung zu beantragen.

Alle Zahlungen, die Sie bei GrantWill tätigen, sind gesichert und werden über das 3D-Secure-Verfahren unseres Geschäftspartners LCL überprüft.

Derzeit können Sie mit der Kreditkarte VISA bezahlen. Weitere Zahlungsmittel sind in Bearbeitung.

Ja, die Übermittlung Ihres handgeschriebenen Testaments an Ihre Angehörigen ist bei GrantWill vollständig kostenlos.

Nur das handschriftliche Testament, das Sie selbst verfasst haben, wird gesetzlich anerkannt. Hierfür muss es jedoch gefunden werden.

Dadurch, dass eine Kopie bei GrantWill hinterlegt wurde, haben die von Ihnen bestimmten Angehörigen die Möglichkeit, einen Hinweis darauf zu erhalten, wo sich das Original befindet und es mit der Kopie abzugleichen.

Die gesamte Dokumentation finden Sie auf der Seite „Testament”! Hier finden Sie Tipps zur Erstellung Ihres eigenhändig geschriebenen Testaments.

Grantwill ist Anspruchvoll im Hinblick auf die Vertraulichkeit der Daten ihrer User.

Grantwill ist bei der CNIL unter der Nummer 1968780 registriert.

Aufgrund des Konzepts unserer Webseite haben unsere Mitarbieter keinerlei Zugriff auf die Inhalte, Dateien, Fotos und Videos in Ihrem Bereich. Ihre persönlichen Daten werden geschützt und sind für Dritte nicht zugänglich.

Unsere Server sind geschützt und abgesichert. Alle Daten im Safe sind verschlüsselt. Niemand kann auf Ihre Daten zugreifen, nicht einmal GrantWill. Wir können lediglich Ihr Konto nach dem Versand aller Inhalte löschen.

Gemäß den geänderten Bestimmungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978, unterliegt die automatische Verarbeitung von namentlichen Daten ab dem --- einer Erklärung bei der Nationalen Datenschutzkommission (CNIL) und einer Eintragung unter der Nummer 1968780.

Verwaltungsdaten wie Nachlassunterlagen, Geldanlagen, notarielle Urkunden und Lebensversicherungen.

Persönliche Daten wie Benutzernamen und Kennwörter der diversen Webseiten, die Sie nutzen.

Fotos und Videos im Anhang Ihrer Nachrichten und Geheimnisse, die Sie nach Ihrem Ableben an Ihre Angehörigen weitergeben möchten.

Ein Tagebuch, in dem Sie sich frei ausdrücken können.

Jedes Mal, wenn Sie Daten eingeben (Nachrichten, Verwaltungsunterlagen, digitalen Daten oder Geldanlage), wird die Liste Ihrer Erben angezeigt und Sie brauchen nur den Namen des oder der Erben auszuwählen.

Sie können schreiben was auch immer Sie wollen! GrantWill haftet jedoch nicht für die Informationen, die Sie mitteilen möchten. D.h., wenn Sie etwas loswerden wollen... haften wir nicht dafür.

Ihr Account ist jederzeit zugänglich. Nur Sie können darauf zugreifen. Sie können Nachrichten, Dokumente oder Daten hinzufügen, wann immer Sie möchten, und diese dann einem oder mehreren Erben zuteilen. Auch Ihre Erbenwahl können Sie jederzeit anpassen.

Non, vous pouvez souscrire aux options “PREMIUM” de 2Go ou 30 Go supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez.

GrantWill bietet einen optimal abgesicherten Speicherbereich für Irhe Daten und sorgt für den Schutz Ihrer Unterlagen. Diese Unterlagen sind kein Ersatz für die gesetzlich gültigen Originaldokumente. Die Dokumente werden als Information für Ihre Erben hinterlegt. Dies erleichtert ihnen die Behördengänge zur Abwicklung Ihres Nachlasses und zur Übernahme Ihrer digitalen Accounts.