Preguntas frecuentes

¡GrantWill es el guardián de todas sus últimas voluntades! Es al mismo tiempo la caja fuerte de su identidad digital, de sus datos administrativos, personales y confidenciales, de sus últimos mensajes y de su diario íntimo.

Le ayudamos a preparar su sucesión con serenidad garantizándole que todos sus allegados sean avisados al llegar el momento; almacenando todos sus datos con el fin de transmitirlos a quien desee, con toda seguridad. También puede utilizar GrantWill como diario íntimo, que permanecerá secreto o no según su voluntad.

Es necesario crear una cuenta para acceder a su espacio y disfrutar de todos nuestros servicios.

• Nombre a sus ángeles de la guarda e indique la lista de sus allegados
• Escriba mensajes a los que puede añadir fotos y vídeos.
• Rellene su caja fuerte almacenando sus datos.

Después de su desaparición, envíenos los mensajes y la información a los destinatarios que haya nombrado. En resumen, transmitiremos todo lo que usted desee.

Porque GrantWill garantiza la correcta transmisión de la información a la o a las personas implicadas. Cada una recibirá su mensaje sin que nadie más lo sepa. Nuestro servicio garantiza una confidencialidad total de sus datos. Si están almacenados en soportes como una memoria USB o un disco duro, serían accesibles a personas que no estén forzosamente concernidas o podrían dañarse. O peor aún, podrían no encontrarse nunca.

El ángel de la guarda es la persona clave a la que usted nombrará; en otras palabras, es su garante de vida. Esta persona es quien nos informará de su fallecimiento en su momento, lo que activará el envío de todos sus datos personales.

Por esta razón, al realizar su registro, deberá escoger a sus ángeles de la guarda. Puede escoger a un allegado, a su pareja o incluso a una persona ajena, como un médico, un notario… Personas en quien tenga plena confianza. Son estas personas las que activarán la alerta de su fallecimiento.

No, en ningún momento sus ángeles de la guarda tendrán acceso a la información que usted desea transmitir.

Puede nombrar de uno a diez ángeles de la guarda. Le aconsejamos escoger al menos dos por seguridad.

Cuando confirma el registro de un ángel de la guarda, le enviamos un e-mail para avisarlo de la función que le ha sido asignada.

GrantWill es gratuito para todos sus usuarios; por tanto, el espacio específico para los ángeles de la guarda también lo es. No tienen que pagar nada.

Sí, por supuesto. En su espacio personal encontrará una pestaña “soy tu ángel de la guarda” que le permitirá ver de quién es usted ángel de la guarda.

Después del fallecimiento de su allegado, puede ir simplemente a la página de inicio de GrantWill y hacer clic en el enlace “¿Es un ángel de la guarda?”.

Deberá introducir la dirección de e-mail a la que haya recibido el e-mail donde se le informa de su condición de ángel de la guarda, y después hacer clic en “Recibir mi contraseña”.

En caso de que tenga que comunicar un aviso de fallecimiento, este es el enlace al sitio del servicio público donde encontrará los trámites que tiene que efectuar para obtener un aviso de fallecimiento: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1444

Solo tiene que hacer clic en “He olvidado mi contraseña” del espacio de conexión, indique simplemente su dirección de e-mail y recibirá una contraseña provisional.

Para adjuntar un archivo a sus mensajes e información de su caja, solo tiene que descargarlos en el espacio Mis archivos cuando esté conectado. Entonces deberá hacer clic en Documentos adjuntos y seleccionar el o los documentos que desee adjuntar. Este espacio es su Cloud GrantWill. También podrá descargarlos desde su espacio a su ordenador.

Sus ángeles de la guarda nos indicarán su fallecimiento a través del espacio específico, lo que activará el proceso de comprobación. Tanto si ha seleccionado la opción On se sait jamais como si no, le enviaremos sistemáticamente un e-mail para comprobar la información. Tendrá 48 horas para desmentir el aviso del fallecimiento. Si no, toda la información se enviará personalmente a sus destinatarios.

Avisamos a sus allegados por e-mail gracias a los datos que haya registrado o importado.

Sus allegados recibirán un e-mail de GrantWill con un enlace para descargar las distintas informaciones personales como mensajes, vídeos, fotos, diario íntimo, datos digitales, administrativos y prácticas a través de un enlace seguro.

Su cuenta GrantWill se cerrará después del envío de todos sus datos a sus destinatarios.

El uso de las cajas fuertes, los mensajes y el diario íntimo en GrantWill es totalmente GRATUITO.

Por otro lado, le proponemos dos nuevas ofertas Premium, sobre una base de suscripción anual. Las tarifas que aplica GrantWill son las mejores del mercado, y esto jamás será a expensas de la calidad de nuestro servicio. Para nosotros es un honor ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible y estaremos atentos a cualquier solicitud o reclamación por su parte.

•   1. La opción Premium:
  • Por 14€, dispondrá de 2 GB adicionales en los que podrá guardar las fotografías, los vídeos y los documentos importantes que desee transmitir. Este espacio de almacenamiento estará disponible mientras dure su suscripción. Una vez finalizada su suscripción, dispondrá de 3 meses para recuperar todos los archivos almacenado. Después de esa fecha, sus archivos serán borrados permanentemente y, por lo tanto, no serán transmitidos a sus familiares.
• 2. La opción Premium +:
  • Por 37€, dispone de una seguridad reforzada mediante una "verificación de certificado de defunción". En concreto, esto significa que el Ángel de la Guarda que informa de su fallecimiento deberá entregarnos (a través del sitio, en formato pdf o jpg) una copia del certificado de defunción con toda la información necesaria para identificar al difunto. Cada acto recibido es cuidadosamente verificado y validado por nuestro equipo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción.
  • Con esta opción, también dispone de 30 GB adicionales en los que podrá almacenar las fotografías, los vídeos y los documentos importantes que desee transmitir. Este espacio de almacenamiento estará disponible mientras dure su suscripción. Una vez finalizada su suscripción, dispondrá de 3 meses para recuperar todos los archivos almacenado. Después de esa fecha, sus archivos serán borrados permanentemente y, por lo tanto, no serán transmitidos a sus familiares

- ¿Cómo funciona este servicio?

Una vez que se haya suscrito a la opción "Gestionar mi identidad digital", se desbloqueará una nueva funcionalidad: GrantWill se añadirá entonces a su círculo. Así tendrá la posibilidad de seleccionar "GrantWill” en su caja fuerte digital como el contacto a quien enviar su información.

De ese modo, nos serán comunicada después de su fallecimiento, y después de ello su cuenta será eliminada manualmente.

- Una vez comprada esta opción, ¿cuánto tiempo es válida?

Una vez suscrito, esta opción es válida de por vida.

- ¿Puedo hacer que se borren tantas cuentas como quiera?

¡Absolutamente! Solo tiene que añadir a la cesta de la compra tantas "cuentas por cerrar" como desee, y pensar en añadir "GrantWill" como contacto al que enviar la información. Así podrá hacer eliminar tantas cuentas como desee.

- ¿Cómo puedo estar seguro de que esas cuentas desaparecerán, al no estar ahí?

En el momento de la suscripción, nos comprometemos a través de un contrato que le enviamos por e-mail para proceder con los pasos necesarios para eliminar sus cuentas.

¿Cómo funciona este servicio?

Al suscribirse a esta opción, confía en GrantWill la carga de activar en su lugar todas las medidas necesarias en su nombre con los distintos proveedores de servicios, hasta eliminar la(s) cuenta(s) en cuestión. Cuando haya comprado la(s) cuenta(s), un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en la dirección comunicada en su perfil de GrantWill para recopilar toda la información y los documentos necesarios para el proceso de eliminación.

- ¿Por qué dos ofertas diferentes?

Los pasos que deben seguirse no son los mismos según si tiene o no los datos de acceso del difunto. Por eso hemos querido crear dos ofertas diferentes, sabiendo que, en un caso, los procedimientos administrativos con los titulares de la cuenta pueden ser pesados y requerir un seguimiento especial.

- Una vez comprada esta opción, ¿cuánto tiempo es válida?

No imponemos ningún límite de tiempo, los trámites solo se tomarán cuando lo haya decidido.

- Si cambio de opinión, ¿puedo obtener un reembolso?

¡Sí, puede! A partir de la fecha de compra, dispone de un mes para recibir un reembolso completo.

Todas las transacciones realizadas en GrantWill son seguras y están sometidas a la verificación 3D Secure de nuestro socio LCL.

Por el momento se puede pagar con tarjeta de crédito VISA, aunque se están estudiando otros medios de pago.

Sí, la transmisión de su testamento manuscrito a sus seres queridos por GrantWill es completamente gratuita.

Solo el testamento manuscrito que ha redactado está legalmente reconocido, pero aun así debe ser posible encontrarlo.

Conservar una copia en GrantWill le permite enviarla a los allegados que haya designado con la posibilidad de especificar dónde encontrar el original para que puedan compararlo.

¡Toda la documentación está disponible en la página del Testamento! Encontrará allí consejos adaptados a la redacción de su testamento ológrafo.

Grantwill es exigente en cuanto a la confidencialidad de los datos de sus usuarios.

Grantwill está registrado en el CNIL con el n.° 1968780.

Por el diseño del sitio web, nuestro equipo no tiene ningún acceso a los contenidos, archivos, fotos y vídeos puestos en línea en su espacio. Sus datos personales están protegidos y no se comparten con terceros.

Nuestros servidores están protegidos y son seguros. Todos los datos de la caja fuerte están cifrados. Nadie puede tener acceso a sus datos, tampoco GrantWill. Solo podremos eliminar su cuenta después del envío de todos los elementos.

Conforme a las disposiciones de la Ley de 6 de enero de 1978 relativa a la Informática, Archivos y Libertades Modificadas, los tratamientos automatizados de datos nominativos realizados a partir de --- son objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL); nuestro número de registro es el n.° 1968780.

Datos administrativos como sus documentos de sucesión, sus inversiones financieras, documentos notariales de sucesión y seguro de vida.

Datos personales como sus nombres de usuario y contraseñas en los distintos sitios web que utiliza.

Fotos y vídeos que acompañarán sus mensajes y secretos que se transmitirán a cada uno de sus allegados después de su fallecimiento.

Un diario íntimo si desea confiarse libremente.

Cada vez que introduzca un dato: mensaje, documento administrativo, dato digital o inversión, aparece la lista de sus beneficiarios y solo tendrá que marcar el nombre del o de sus allegados.

¡Es libre de escribir lo que le quiera! GrantWill no podrá por otra parte ser considerado responsable de la información que desee revelar. En otras palabras, si desea despacharse a su gusto… no asumimos la responsabilidad.

Su cuenta permanece accesible y utilizable en todo momento. Solo usted puede tener acceso a ella. Puede añadir mensajes, documentos o datos cuando le parezca y asignarlos a uno o a varios beneficiarios. También puede cambiar la elección de beneficiarios en cualquier momento.

Non, vous pouvez souscrire aux options “PREMIUM” de 2Go ou 30 Go supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez.

GrantWill le ofrece un lugar de almacenamiento muy seguro y garantiza la protección de sus documentos. No es un sustituto de los documentos originales que son los que tienen valor legal. Los documentos se almacenan en concepto de información para sus allegados. Eso les facilitará los trámites para organizar su sucesión y para hacerse cargo de su identidad digital.