FAQ

GrantWill est le gardien de toutes vos dernières volontés ! C’est à la fois le coffre-fort de votre identité numérique, de vos données administratives, personnelles et confidentielles, de vos derniers messages et de votre journal intime.

Nous vous aidons à préparer votre succession ​ sereinement en vous assurant que tous vos proches soient prévenus le moment venu ; en stockant toutes vos données dans le but de les transmettre à qui vous voulez, en toute sécurité. Vous pouvez aussi utiliser GrantWill comme journal intime, qui restera secret ou non selon votre volonté.

Il faut créer un compte pour accéder à votre espace et profiter de tous nos services.

• Vous désignez vos anges gardiens et indiquez la liste de vos proches
• Vous écrivez des messages auxquels vous pouvez ajouter des photos et vidéos.
• Vous remplissez votre coffre-fort en stockant vos données.

Après votre disparition, nous envoyons les messages et informations aux destinataires que vous aurez désigné. En clair, nous transmettons tout ce que vous voulez.

Parce que GrantWill assure la bonne transmission de l’information à la ou les personnes concernées. Chacune recevra son message sans que personne d’autre ne le sache. Notre service assure une confidentialité totale de vos données. Si elles étaient stockées sur des supports tels que clé usb ou disque dur, elles seraient accessibles à des personnes qui ne sont pas forcément concernées ou pourraient être endommagées. Pire, elles risqueraient de ne jamais être trouvées.

L’ange gardien est la personne clé que vous désignez. C’est en d’autres termes votre garant de vie. C’est lui qui nous informera de votre décès le moment venu, ce qui déclenchera l’envoi de toutes vos données personnelles.

C’est pourquoi, lors de votre inscription, vous devez choisir des anges gardiens. Vous pouvez choisir un proche, votre conjoint ou même une personne extérieure, comme un médecin, notaire... Des personnes en qui vous avez entièrement confiance. Ce sont eux qui déclencheront l’alerte de votre décès.

Non, à aucun moment vos anges gardiens n’ont accès aux informations que vous souhaitez transmettre.

Vous pouvez désigner de un à dix anges gardiens. Nous vous conseillons d’en choisir au moins deux par mesure de sécurité.

Lorsque vous confirmez l’enregistrement d’un ange gardien, nous lui envoyons un email pour le prévenir du rôle qui l’attend.

GrantWill est gratuit pour tous ses utilisateurs donc l’espace dédié aux anges gardiens l’est aussi. Ils n’ont rien à payer.

Oui bien sûr. Dans votre espace personnel vous avez un onglet “je suis leur ange gardien” qui vous permet de voir de qui vous êtes l’ange gardien.

Après la disparition de votre proche, vous pouvez simplement vous rendre sur la page d’accueil de GrantWill et cliquer sur le lien “Vous êtes ange gardien ?”.

Vous entrez l’adresse email sur laquelle vous avez reçu le mail vous informant de votre statut d’ange gardien puis vous cliquez sur “Recevoir mon mot de passe”.

Dans le cas où vous devriez nous fournir un avis de décès, voici le lien vers le site du service public où vous trouverez les démarches à effectuer pour obtenir un avis de décès: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1444

Il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié” dans l’espace de connexion, vous indiquez simplement votre adresse email et vous recevrez un mot de passe temporaire.

Pour joindre un fichier à vos messages et informations de votre coffre, vous avez simplement à les télécharger dans l’espace Mes fichiers lorsque vous êtes connecté. Vous aurez juste à cliquer sur Pièce jointe et sélectionner celle(s) que vous voulez ajouter. Cet espace est votre Cloud GrantWill. Vous pourrez même les télécharger depuis votre espace vers votre ordinateur.

Vos anges gardiens nous signaleront votre disparition via leur espace dédié, ce qui déclenchera le processus de vérification. Que vous ayez choisi l'option On ne sait jamais ou pas, nous vous envoyons systématiquement un email pour vérifier l'information. Vous aurez 48h pour infirmer le signalement de décès. Sinon toutes vos informations seront personnellement envoyées à vos destinataires.

Nous prévenons vos proches par email grâce aux coordonnées que vous aurez enregistrées ou importées.

Vos proches recevront un email de GrantWill avec un lien pour télécharger vos différentes informations personnelles tels que message, vidéo, photo, journal intime, données digitales, administratives et pratiques via un lien sécurisé.

Votre compte GrantWill sera clôturé après l’envoi de toutes vos données à vos destinataires.

L'utilisation des coffres-forts, des messages et du journal intime sur GrantWill sont totalement GRATUIT.

Nous mettons également 10 Mo de stockage à votre disposition dès la création du compte afin que vous puissiez déposer les documents administratifs, photos, etc. que vous souhaitez transmettre.

Nous vous proposons en revanche deux nouvelles offres Premium, en abonnement à l'année. Les tarifs pratiqués par GrantWill sont les meilleurs du marché, et cela ne sera jamais au détriment de la qualité de notre service. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, et saurons nous montrer réactifs à toute demande ou réclamation de votre part.

• 1. L’option Premium :
  • Pour 14€, vous disposez de 2Go supplémentaires à l'intérieur desquels vous pouvez stocker les photos, vidéos, et documents importants que vous souhaitez transmettre. Cet espace de stockage est disponible pendant toute la durée de votre abonnement. Après la fin de votre abonnement, il vous est possible de récupérer tous les fichiers stockés pendant une durée de 3 mois. Passé cette date, vos fichiers sont définitivement supprimés et ne seront par conséquent pas transmis à vos proches.
• 2. L’option Premium + :
  • Pour 37€, vous disposez d'une sécurité renforcée au moyen d'une "vérification par acte de décès". Concrètement, cela veut dire que l'Ange Gardien signalant votre décès devra nous remettre (par l'intermédiaire du site, au format pdf/jpg) une copie de l'acte de décès faisant mention de toutes les informations nécessaires à l'identification du défunt. Chaque acte reçu est vérifié soigneusement puis validé par notre équipe dans les 48h à compter de la date de réception.
  • Avec cette option, vous disposez également de 30Go supplémentaires à l'intérieur desquels vous pouvez stocker les photos, vidéos, et documents importants que vous souhaitez transmettre. Cet espace de stockage est disponible pendant toute la durée de votre abonnement. Après la fin de votre abonnement, il vous est possible de récupérer tous les fichiers stockés pendant une durée de 3 mois. Passé cette date, vos fichiers sont définitivement supprimés et ne seront par conséquent pas transmis à vos proches.

COMMENT FONCTIONNE CE SERVICE ?

Une fois que vous avez souscrit à l’option “Gérer mon identité numérique” une nouvelle fonctionnalité est débloquée : GrantWill est alors ajouté à votre cercle. Vous avez ainsi la possibilité, dans votre coffre-fort numérique, de sélectionner "GrantWill" en tant que contact à qui transmettre vos informations.De cette manière, celles-ci nous serons communiquées après votre décès, suite à quoi le compte sera manuellement supprimé.

UNE FOIS CETTE OPTION ACHETÉE, COMBIEN DE TEMPS EST-ELLE VALABLE ?

Une fois souscrite, cette option est valable à vie.

PUIS-JE FAIRE SUPPRIMER AUTANT DE COMPTES QUE JE LE SOUHAITE ?

Absolument ! Il vous suffit d'ajouter à votre panier autant de « comptes à clôturer » que désiré, et de bien penser à ajouter "GrantWill" en tant que contact à qui transmettre les informations. Vous pouvez ainsi faire effacer autant de comptes que vous le souhaitez.

COMMENT ÊTRE CERTAIN QUE CES COMPTES DISPARAITRONT, N’ÉTANT PLUS LÀ ?

Au moment de souscrire, nous nous engageons au travers d’un contrat que nous vous envoyons par mail à procéder aux démarches nécessaires à l’effacement de vos comptes..

COMMENT FONCTIONNE CE SERVICE ?

En souscrivant à cette option, vous confiez à GrantWill la charge d’engager à votre place toutes les démarches auprès des différents prestataires de service, et ce jusqu’à suppression du/des compte(s) concerné(s). Une fois le(s) compte(s) acheté(s), un membre de notre équipe prendra contact avec vous à l’adresse renseignée sur votre profil GrantWill afin de recueillir toutes les informations et documents nécessaires aux démarches de suppression.

POURQUOI DEUX OFFRES DIFFÉRENTES ?

Les démarches à engager ne sont pas les mêmes selon si vous disposez - ou non - des identifiants de connexion du défunt. C’est pourquoi nous avons souhaité mettre en place deux offres différentes sachant que dans un cas de figure, les démarches administratives auprès des détenteurs de compte peuvent être lourdes et nécessiter un suivi particulier.

UNE FOIS CETTE OPTION ACHETÉE, COMBIEN DE TEMPS EST-ELLE VALABLE ?

Nous n’imposons aucune limite de temps, les démarches ne seront engagées que lorsque vous l’aurez décidé.

DANS L’HYPOTHÈSE OU JE CHANGERAIS D’AVIS, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

Oui, vous pouvez ! A compter de la date d’achat, vous disposez d’un mois pour vous faire rembourser intégralement.

Toutes les transactions effectuées sur GrantWill sont sécurisées et soumises aux vérifications 3D Secure de notre partenaire LCL.

Vous pouvez pour l’instant régler par Carte Bleue VISA, d’autres moyens de paiement sont à l’étude.

Oui, la transmission de votre testament manuscrit à vos proches par GrantWill est totalement gratuite.

Seul le testament manuscrit que vous aurez rédigé est légalement reconnu mais encore faut il pouvoir le retrouver.

Toute la documentation est disponible sur la page Testament ! Vous y trouverez des conseils adaptés à la rédaction de votre testament olographe.

GrantWill est exigeant quant à la confidentialité des données de ses utilisateurs.

GrantWill est enregistré à la CNIL sous le n°1968780.

De par la conception du site, notre équipe n'a aucun accès aux contenus, fichiers, photos et vidéos mis en ligne dans votre espace. Vos données personnelles sont préservées et non partagées avec un tiers.

Nos serveurs sont protégés et sécurisés. Toutes les données du coffre-fort sont cryptées. Nul ne peut avoir accès à vos données, pas même GrantWill. Nous ne pourrons que supprimer votre compte après l’envoi de tous les éléments.

En conformité avec les dispositions de la loi 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées, les traitements automatisés de données nominatives réalisés à partir de --- ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et est enregistré sous le n°1968780.

Des données administratives comme vos documents de succession, vos placements financiers, documents notariés de succession et assurance vie.

Des données personnelles comme vos identifiants et mots de passe sur les divers sites Internet que vous utilisez.

Des photos et vidéos qui accompagneront vos messages et secrets à transmettre à chacun de vos proches après votre disparition.

Un journal intime si vous souhaitez vous confier librement.

Chaque fois que vous entrez une donnée : message, document administratif, donnée numérique ou placement, la liste de vos bénéficiaires s’affiche, vous aurez juste à cocher le nom de votre ou vos proche(s).

Vous êtes libre d’écrire ce que bon vous semble ! GrantWill n’est en revanche pas tenu responsable des informations que vous souhaitez révéler. En d’autres termes, si vous souhaitez vider votre sac... Nous n’en assumerons pas la responsabilité.

Votre compte reste accessible et utilisable à tout moment. Vous seul y avez accès. Vous pouvez ajouter des messages, documents ou données quand bon vous semble et les attribuer à un ou plusieurs bénéficiaires. Vous pouvez même changer vos choix de bénéficiaires à tout moment.

Non, vous pouvez souscrire aux options “PREMIUM” de 2Go ou 30 Go supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez.

GrantWill vous offre un endroit de stockage très sécurisé et assure la protection de vos documents. Ce n’est pas un substitut au documents originaux qui eux ont une valeur légale. Les documents sont stockés à titre d’information pour vos proches. Cela leur facilitera les démarches pour organiser votre succession et pour prendre la main sur votre identité numérique.